事件描述的重点：家中老人病重（55岁 矽肺）拨打县医院120急救电话，4部手机陆续拨打10余通电话，

事件描述的重点：家中老人病重（55岁 矽肺）拨打县医院120急救电话，4部手机陆续拨打10余通电话，20分钟左右电话未接通。后家人骑车到县医院急救中心叫救护车，告知地址后因救护车需要调配就先行返回小区单元门前等待，结果5分钟的路程，救护车却走错了路，耽误了近20分钟才到，老人在等待救护车的过程中去世了。请问县医院是否存在失职与违规行为？家人就此到县医院投诉，县医院给的答复是：120打不通是因为电话坏了，救护车走错路是因为家人没在医院门口等着救护车并一路指引。