通过网络购买了运营商的电话数据，实际的拨打效果跟卖家描述的不一样，现在不给退钱-110法律咨询网|精选问答

特邀律师

你是网购么？经过鉴定没有？

用户

对方说只要提供网址，就能调取浏览过该网页的数据信息，就是手机号码，通过对方给提供的外呼系统拨打电话，3.5元一条信息，1000条3500元，包月电话费500元，总共4000元，拨打以后每一个客户都说没有浏览过网址，对方以我的销售能力不行拒绝退款。通过微信向对方转账。对方有注册的公司。

特邀律师

没有鉴定，那很难办

用户

需要怎么鉴定？

特邀律师

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。

用户

提供的跟描述的不符，这个该怎么解决呢？对方不否认提供的数据质量问题，只是以我的话术有问题为借口让我再次拨打。

特邀律师

找个中介的鉴定机构进行鉴定。如果你有网购的截图、也要电话数据实际的拨打效果跟卖家描述的不一样事实证据，可以先起诉，起诉后委托法院进行鉴定

特邀律师

你买的软件是不是俗称“呼死你”电话软件

用户

不是，我是卖保险的，对方说在官网保险商品页浏览过保险的客户就是意向客户，销售容易一些，可以把所有浏览过的客户调取出来。结果每个客户都说没有看过这个保险，也没有任何保险需求。

特邀律师

那就好，准备证据先起诉，后申请鉴定