情侣开房期间男方突发疾病，酒店报警查询不到家属信息怎么办？
一对情侣在我们酒店开房，网上订的房间，当时只登记了一个人的身份证，入住时间4月19号凌晨1点40，3点40女客人跑出来说男客人情况不对，要我们去看一下，前台工作人员及时去看发现情况不对，当时男客人无意识了，前台立马通知值班经理，值班经理1分钟下来了，3点44报了急救120，大概等了20分钟120过来酒店，男客人接到医院的时间大概是4点15左右，酒店方全程陪同到达医院护送到急救中心，医院报告显示，男客人脑干出血，出血量15ML 医院抢救过程中，酒店方试图通过报警110查询客人家属，但是警察到达现场说查询不到其家属信息，客人手机设有密码，解锁不开，通过苹果手机的语音拨打电话，
提问时间：2021-05-28
律师与用户的交流
用户
你好，想咨询这种事情发生了，作为酒店方应该注意哪些？
特邀律师
首先，入住2人却只登记一人，是有过错和责任的。其次，把后面发生事情及打电话的记录保留好，证明还是尽到积极救助的工作。
用户
我作为酒店方，现在需要怎么做一些怎么样的保护措施？ 我们这种情况会不会会收到牵连？ 那个女顾客的身份证信息在6点多补录上去了的～～还有这种情况需不需要我们这边直接报警？如果他们那边哪天过来闹事，需要怎么应对好一些？
特邀律师
把事发后，打电话找急救、找警察、试图联系家属的，这些证据保留好。责任是会有的。但是对方来闹事，你们酒店也可以报警！
用户
我们酒店方这件事情处理上面已经做到了及时通知120，并全部陪护病人去医院，积极并第一时间寻找病人家属；法律法规上面来说酒店方还有什么责任？
特邀律师
没有登记2人入住
用户
你好，男客人昨天过世了，现在家属单方面过来酒店说要拷贝当天的监控视频，没有警察到场，酒店方需要给他们拷贝吗？
特邀律师
可以不给的
用户
他们家属方面要求酒店给他们回放这段视频并用手机录像记录下来，酒店方是不是可以拒绝？
特邀律师
可以拒绝。
没有更多数据了～
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