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美容服务消费。2014年两次充值。一次充产品、疗程款5600元，第二次充疗程款20000元。第一次充

美容服务消费。2014年两次充值。一次充产品、疗程款5600元，第二次充疗程款20000元。第一次充值的产品和疗程已经用完，近期我想退第二次的疗程款，门店说不能退。门店不退合法吗？如果充值的时候签过合同，合同中写了充值的钱不退。是不是霸王条款？没消费的钱不能退了吗？这种情况能在12315投诉吗？在不在受理范围？

提问时间：2021-07-06

律师与用户的交流

特邀律师

您可以把合同发过来

特邀律师

给您看下是否可以解除

用户

合同找不到了，因为是消费合同当时没在意。印象中有一条说不退费。门店可能保存了合同，如果门店没有保存合同，是不是可以等于没有合同。没有合同约束的话，是不是能退款？

特邀律师

如果有合同的话，可以要求解除

特邀律师

不退费也是格式条款

特邀律师

属于无效

特邀律师

但是具体的还要看下具体的协议

用户

如果门店坚持不退，我该怎么做？到12315投诉吗？还是民事诉讼？

特邀律师

可以去法院起诉

特邀律师

要求解除合同

特邀律师

退还已经支付的款项

用户

法院起诉，请律师的话整个费用大概要多少钱？

特邀律师

您这个是在哪里

特邀律师

您要求退的是两万元

特邀律师

一次都没服务？

用户

朝阳建国外，我住通州。对。

特邀律师

律师费的成本比较高

特邀律师

您可以自已去起诉

特邀律师

可以律师指导

特邀律师

这样能够节省成本

用户

指导什么？写诉状之类的吗？还是什么？

特邀律师

是的呢

特邀律师

就是有不懂的可以指导你

用户

律师指导的费用是多少？我这个起诉得是在朝阳区的法院吧？

特邀律师

这个不需要费用

特邀律师

您就关注我，到时候有什么问题

特邀律师

一对一指定我就可以了

特邀律师

是的呢，被告住所地

特邀律师

但是你最好先能把你们签的合同能弄到

没有更多数据了～