游戏充值年卡扣款问题，客服建议转日充值或自行申请退款，是否合理？涉及隐瞒性消费或半强迫消费？
我想问一下，我一个游戏充值年卡，充第一次提示充值失败，然后充第二次，发现扣了两次的钱，之后问客服会不会有年卡叠加的，告之没有。而且是整个游戏设定是不存在可以购买两次年卡的。现在给我的方案是按充值金额转到第二天充值和让我自己去找苹果客服去申请退款。想问这样合理吗，算属于隐瞒性消费或者半强迫消费吗
提问时间：2021-06-08
律师与用户的交流
特邀律师
你好，你的要求是合理的
特邀律师
因为重复充值，重复的部分应该给你退款
用户
但是他们说退款要我自己去找苹果客服，具体流程和步骤都没有给
特邀律师
看一下他们那个网站有没有退款的那些步骤
特邀律师
如果没有的话，你也可以问一下，苹果客服
用户
如果他们不提供帮助，自己去处理退费问题，不成功算谁的问题呢
特邀律师
这是那个游戏的问题
没有更多数据了～
相关咨询
- 1.充值送的项目使用了一个，商家因没有消费充值的钱做项目为由
- 2019年11月3日至今日2020年2月23日玩一款放置奇兵
- 虚拟货币充值问题与消费者保护协议是否违背，如果违背类似于腾讯
- 您好，请问未成年游戏充值一万多元，而腾讯客服只受理180天的
- 网络游戏平台关服，转换平台，没有充值，却说必须提供消费记录，
- 在游戏官方网站充值平台充值扣费成功，游戏内没有获得充值道具，
- 一个微信账号，由于儿子玩和平精英未成年消费了，申请了未成年退
- 民事诉讼，9000元左右。在游戏里充值的想退款，是一款扑鱼游
- 9岁的孩子充值xx枪战这个游戏，第一次充值后，游戏退款，写了
- 腾讯王者荣耀充值900多元未到账，苹果公司拒绝退款，腾讯客服不处理问题，如何维护消费者权益？
