家具定制合同退款问题，客户分两次交款签订合同，店家不同意退款，如何维护权益？

家具定制定购合同要退款，我是客户，分两次交款签订的，第二次签订的一式两份的合同只签了一份店里带走了，现在我只要定制前一份合同的家具，第二份我想退款，但是店里不同意，他说定购合同是不能退的，合同上写明总金额以实际金额为准，第二份合同的服务还没开始呢。如何维护我的权益呢

提问时间：2021-06-06

律师与用户的交流

特邀律师

你有两个方法，一是向消协投诉，一直向法院起诉

用户

定购合同到底是能不能退款的？法律上是怎么定义的，店里说定购合同跟其他合同不一样，签了就不能退的

特邀律师

没有这种事

用户

这是第一份合同，第二份合同没给我会不会对我产生什么影响？

特邀律师

你说的没有第二份合同，我没办法发表评价呀

特邀律师

但是在法律上来说没有哪个合同说是签了就不能解除的，只不过是违约责任而已

用户

以第一张合同为参考，如果我要退款要付什么违约责任吗？签订合同前店里客服和我沟通的跟合同里面的有出入，而且签订第二份合同的时候一式两份的合同只签订一份被店里拿走了会不会对我产生什么影响？

特邀律师

合同上说的有定金，只是承担一个定金责任

用户

定金责任是什么？可是不是以实际金额为准吗？不是我只要定购就可以，我定购多少多退少补吗？

特邀律师

定金责任就是说你交的定金不退还，而且定金责任不超过总额的20%

用户

说来说去就是我不能退款了？

特邀律师

你只交了定金的话，当然是不退啦，要不然签合同，还有什么意义？

用户

那我第二次交了六万也是签的定购合同，离全款只差几千块钱也是属于定金，也是不能退的？

特邀律师

不啊，你定金不超过全款的20%，他决定高的是没有用的

特邀律师

如果说你嫁到6万的定金单全款才6万几千块钱的话，实际上你只要承担1万多块钱的定金责任，剩下的4万多要退给你

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