在淘宝购买了一部手机，使用十来天后无端端出现问题，申请卖家承诺售后条例十五天内质量问题退货退款卖家不
在淘宝购买了一部手机，使用十来天后无端端出现问题，申请卖家承诺售后条例十五天内质量问题退货退款卖家不同意，后来申请了退款按钮后协商卖家同意去店里拆机检测后确认就给我办理退货退款，到店里卖家坚持不可退换后通过重启还原设备后可以正常使用，我便取消了退货申请拿回去继续使用十来天左右再次出现同样问题，此时协商卖家也不同意退货退款并且淘宝申请退款时间已过期只有申请维修按钮，请问我该如何维权
提问时间：2021-11-10
律师与用户的交流
特邀律师
可以要求退一赔三，起诉解决
用户
感谢回答，现在情况是我像淘宝客服反应，当时卖家以电话方式诱导我取消了退货申请的维权，淘宝客服方面说不支持电话方面的交流证据，需要我能提供淘宝聊天证据证明，我和卖家大部分涉及售后条例的都是通过卖方向我打电话交流的，淘宝却只认聊天记录请问淘宝方面是不是也存在漏洞可以起诉呢
特邀律师
只有在淘宝不能提供卖家真实信息的时候才能起诉
没有更多数据了～
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