在天猫旗舰店购物，购买了八件，没有留都退回去了，然后卖家说丢了一件最贵的大件，因为我一件没有留，我去

在天猫旗舰店购物，购买了八件，没有留都退回去了，然后卖家说丢了一件最贵的大件，因为我一件没有留，我去快递公司调出了当时他的发货，重量和我退回去的重量是一致，在我的再三要求下卖家提供了七件的重量和他当时八件的重量是一致的，但他有快递公章证明，淘宝判我输。我该怎么办？我明明都已经退货了，都是原封不动的退回去的。和他发过来的重量都一致的，请帮帮我好吗？头一次遇到这种事，不知道该怎么办？