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各位律师好：我在一家租房平台租房，刚电话联系时已经告诉业务员，需要租两间房，因我们是两家，也就是两户

各位律师好：我在一家租房平台租房，刚电话联系时已经告诉业务员，需要租两间房，因我们是两家，也就是两户，预算在3000以内，告知业务员，让其找找房，不到一小时内，业务员告诉我有一个房源挺不错，挺适合我们的，打包房间说是一带一的，适合我们租住，然而加上业务员微信，我也在微信再次说明了，两家人，要两个房间，他说这个房源不错，适合我们，当天下午也去看了房间，说了一些基本情况，都觉得挺好，让我在平台注册以及签约房租，过了两天说可以签约房租了，当晚就在平台签约了，业务月让我在准备一些资料给带过去，第二天早上我问业务员要不要过来，把资料给他，业务员说没时间，让我们直接搬过去住就可以了。

提问时间：2021-06-15

律师与用户的交流

用户

过了四五天，业务员突然微信上问我们住了几个人，我说四个人，一个房间两人，业务告诉不能住四个人，只能一间房住一人，，我又看平台租房公约上写的一间房超过10平米就可以住两人，这两间房平均都超过了10平米，再后来我和业务员扯了几句，业务员回头说只能问下管家，看怎么处理，又过了差不多一周，管家给我打电话说，不能住四个人，只能搬离两人，我和管家理论一会，管家说只能问下公司负责人，到现在还不知道怎么处理，律师这个我应该怎么处理？

特邀律师

你好，看了你的问题，现在出现什么情况了

用户

现在也没搭理我

用户

也不知道该怎么解决，如果让我们搬离，这期间搬家损失，也不知道能咋整

特邀律师

那合同上面有没有约定每个房间只能住一个？

用户

平台合同上没看到，现在还是在审核当中

特邀律师

按照那你的描述，对方违约了

特邀律师

但是最好看一下电子合同

特邀律师

正在审核当中，你们住了多长时间

特邀律师

那你现在手头有什么证据？

用户

现在还看不到，一直审核中，我和他们理论完后，现在也没联系我，只是担心后面会不会再出点啥问题

用户

现在有快十来天了，有业务员的微信聊天记录

用户

就是刚开始联系时候，微信说了我都一些租房需求，他们业务员操作不规范，导致这样问题出现

用户

这是一个自如平台租房

特邀律师

双方之间的服务合同已经达成了，作为房屋中介部门，应当按照你们的要求提供服务。如果不能按照要求提供服务，你们有权利选择解除合同，要求他们退还所有的费用

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