我在昌平区租房子，看房后交了交了定金，中介给了我一张凭证。但是搬过去以后之前承诺的保洁问题，冰箱洗衣

我在昌平区租房子，看房后交了交了定金，中介给了我一张凭证。但是搬过去以后之前承诺的保洁问题，冰箱洗衣机电灯等问题都没有处理好，所以提出更换房子的需求。中介给介绍了另一家公司的房子，最后和另一家公司签了合同，但是之前的定金承诺退换却一直没退。在此期间还删除了我的。再次联系也只说他以为公司已经给了。没有确切答案。不知道遇到这样的问题是否应该报警，中介就在附近工作。