第一条 目的
　　本规定的提出，旨在广泛听取客户意见，使客户的提案与意见处理规范化、标准化，做到广泛听取、及时处理、迅速反馈。
 
　　第二条 对象
　　以本企业销售的全部产品为对象，企业的全部客户都应视作提案（意见或合理化建议）的提出者。
 
　　第三条 提案内容
　　客户购买、使用本企业产品，最终目的在于降低使用成本。因此提案内容归结为降低使用成本，提高产品质量两方面。具体讲，包括：
　　1．提高产品的标准化程度有关的建议。
　　2．降低物流成本，改善销售渠道与方式的建议。
　　3．有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。
　　4．提供的新材料、新零部件方面的信息。
　　5．有关改善售后服务等方面的建议。
　　6．其他。

　　第四条 提案目标
　　资材科每半年提出提案目标和提案收集计划，并及时通知客户。

　　第五条 提案的受理与处理方法
　　1．客户将自己的提案填入统一表格，返还资材科。
　　2．资材科受理后，作受理记录，送交相关部门研究分析。
　　3．相关部门的研究分析时间原则上不超过____个月。否则，应报告具体日程安排。
　　4．相关部门将研究结果记入提案表，返还资材科。资材科告知客户提案采纳与否的同时，并就实施时间、改进措施等通知客户。