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________公司客户投诉处理报告
  一、投诉受理日期
  二、投诉受理方式
  □信        □FAX        □电话        □来访        □店内
  三、投诉内容
  1.品质(有杂物):__________________________________________________
  2.品质(故障):____________________________________________________
  3.品质(损坏):____________________________________________________
  4.品质(其他):____________________________________________________
  5.数量:____________________________________________________________
  6.货期:____________________________________________________________
  7.态度:____________________________________________________________
  8.服务:____________________________________________________________
  四、投诉见证人_______________________________________________________
  地址:_______________________________________________________________
  五、处理情况
  1.处理紧急度:□特急        □急        □普通
  2.承办人:__________________________________________________________
  3.处理日:__________________________________________________________
  4.处理内容:________________________________________________________
  5.费用:____________________________________________________________
  6.保障:____________________________________________________________
  六、事由调查
  1.原因调查人员:____________________________________________________
  2.原因:___________________________________________________________
  □严重        □偶发        □疏忽大意        □不可抗拒
  3.记载事项:________________________________________________________
  七、检讨(略)
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