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项目 |
主管部门 | |||
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客户投诉调查及处理 |
客户投诉反映 |
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业务部门 |
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调查 |
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制造部 质量管理部 |
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责任归属判定 |
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总经理室 生产管理室 |
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处理期限管理 |
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总经理室 生产管理室 |
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成品退回处理 |
检验 |
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品检室 |
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收科 |
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总务部 |
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客户投诉改善及追踪 |
改善表 提出 |
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总经理室 生产管理室 |
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改善项目拟定 |
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制造部 |
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改善项目确认 |
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总经理室 生产管理室 |
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改善项目执行 |
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有关部门 |
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改善项目督促 |
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总经理室 生产管理室 |
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