游戏账号被无故封停 我玩的盛大游戏《永恒之塔》今天中午１点多的时候发现被无故封停，咨询客服之后说是我修改客户端文件，可是我电脑上的游戏客户端从来没修改过，我的账号今天没有上线记录是怎么被封停的，让他们提供我的上线记录和封停记录他们也不提供，是不是已经触犯了玩家的知情权，我该怎么做让他们提供给我最有效的解决办法