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追问：但是我没有合同。除了收据和刷卡的小票，没有任何单据。

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追问：律师您好，我还想问一下，他们给我的收据上用写着特价卡不退不换，这个有效吗？实际上他们就是在我不接受的价格上一再降价，当着我的面演戏，说给了我多少实惠，（我当时也不知道怎么回事，竟然耳根子软了，后来想想她们演技挺拙劣的。。）

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追问：李律师您好，我本以为可以遵循《北京市消费类预付费服务交易合同行为引导》，7天内无条件退卡，但是打了12315说，这个引导是要签订合同的，并且是商家自愿的，我没有签订合同，工商局不能受理。

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追问：19号在朋友的陪同下找对方协商退款，被对方拒绝。要求对方出示营业执照和从业人员资格证书等文件亦被拒绝。说我没有权利看。后来带我看一个与店名不符的营业执照，经营项目是美容类（非医疗美容...后边的字不记得了）但是该店有拔罐和卵巢保养类项目，据我了解，这属于超范围经营。但是手里的证据貌似不足以投诉他们，只有部分录音（在录音中对方声称给我写的档案卡就是协议，收据上长方形“特价卡概不退换”字样的章就是他们公司的公章！！！）。给315打过电话，被告知未与对方签订协议，没办法受理。请问我到底该怎样维护自己的权益？？？

回答：买卖合同关系已成立，建议多收集证据比方说朋友证言、尽可能多的录音，营业执照及从业人员资格证书可以作为突破口，具体问一些如果不退卡她能有什么服务，尽可能问超出他们经营范围的问题。

可以来电详细免费咨询。

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