您好！我是一家床品店铺连锁，客户买了套件超过退换时间，洗产品时在正常淡化颜色时 您好！我是一家床品店铺连锁，客户买了套件超过退换时间，洗产品时在正常淡化颜色时，客户过了2个月拿来要求退货，店铺未退客户在微信上诽谤并多人转发，还来店铺骚扰，如何起诉