前些天冰雪天气，楼上住户洗衣机接管处冻裂导致跑水，他们家没积水，通过阳台地漏下的水，我们家水管也不知 前些天冰雪天气，楼上住户洗衣机接管处冻裂导致跑水，他们家没积水，通过阳台地漏下的水，我们家水管也不知道是堵塞还是管道内部冻着了，水倒灌进屋，导致我们家阳台水下不去，然后流到各个房间，地板家具门踢脚等均有损失，我们现在追究楼上的责任要求其赔偿我们5万元。我们的诉求可以得到支持么？我们需要怎样收集证据才能让楼上那家伙赔到我这么多？现在楼上死咬他们是正常漏水，是我们下水道有问题让我们找物业去，这个他们没有道理吧？