昨天溫度低我家楼下阳台水管冻住了，楼上几户人家洗衣服用水，我 昨天溫度低我家楼下阳台水管冻住了，楼上几户人家洗衣服用水，我家地板被水泡了 昨天溫度低我家楼下阳台水管冻住了，楼上几户人家洗衣服用水，我家地板被水泡了 昨天溫度低我家楼下阳台水管冻住了，楼上几户人家洗衣服用水，我家地板被水泡了，找物业说他们不能负责任，意思让我自认倒霉，我该怎么办？