手机问题 我7月1日在贵阳恒峰步行街一家名为；‘尼彩手机星工厂’的店你买了一部手机。买来不到一个月，手机的屏幕就花了，可我并没有去损坏它，且也无划痕。而且这样的问题很多人都是一样的，商家要我们交费才能给我们处理。我向电视台反映过，他们也觉得他们的广告带有虚假的成分，但听说工商局已经在调查这件事，可十多天过去了，没有任何回复，我想请问一下，我们还可以怎么办，怎样才能维护我们的合法权益