协商不了，可诉讼解决。

1，要看收押金时，有无收据或证明。

整理齐所有的证据材料向法院起诉

如果您有什么不明白之处详细咨询。（龙岗：吕助理解答）

可依法维权，要求退款。若需帮助可电话联系我，详细了解相关情况后，可为你进一步分析。