我一个朋友前段时间结婚，找了一个婚庆公司，由于婚庆公司服务人员态度恶劣 我一个朋友前段时间结婚，找了一个婚庆公司，由于婚庆公司服务人员态度恶劣，就没有用，另找的婚庆公司，当我朋友找到之前婚庆公司要求退钱的时候，服务人员态度依然恶劣，不予退还，收据上，没有明确规定不予退还条款，请问这件事如何解决