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消费权益
买到有瑕疵的商品,商家拒绝退货
买到有瑕疵的商品,商家拒绝退货 在降价时网购的电子产品,拿到后发现商品有瑕疵,在与商家沟通的时候,他们也自己承认说是产品的瑕疵问题,我希望退货,但是商家以这个问题不属于质量问题拒绝退货,但是在购买的过程中,商家并没有将产品有瑕疵这一点告知消费者,这样是否已经损害了消费者的知情权,存在误导消费者,将商品以此充好销售给消费者?
问题状态:
已解决
提问人:ding19……(重庆)
提问时间:2015-05-21 10:08
陈亮律师
2015年05月21日 10时11分
属于侵犯消费者合法知情权,可以要求对方退货或者更换货品,协商不成可以直接起诉商家。
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已有
2
位律师回答了该问题
刘小灿律师
2015-05-21 10:22
可以要求退货的
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