在天猫购物如何维权 我3.7号预定的瓷砖，要求3.18、3.19号付款。我3.18号付了全款
5000多，承诺7天发货，当地的实体店也联系了我，说最迟10-15天，我盼呀盼，28号我咨询天猫旺旺客服，查询说27号已经发货，看到页面显示已经发货，第15天旺旺提醒支付宝将自动关闭默认已经到货，可我还是没有到货。我联系了客服说：可以退款，实体店说没有货，可以调其他的。可去店看了，没有可调的，我该怎么办？关键是没有发货，谁该通知我一声，为什么今天页面还显示已经发货。耽误的工期谁来赔付？请问我该如何维权？