这种情况可以退货吗？ 你好，我想问下我11月8号在鹤岗比优特手机成买的手机，刚买完不到一周手机就出现毛病，换了部新的，然后没几天手机打电话的时候对方听不到我说话，还有很大杂音，我拿到售后她们说需要返厂,可是前几天返厂回来之后还是打电话别人听不清，然后手机键盘也掉色了，我今天又去问了，她说还得返厂。我问她能不能给我退了，或者换一个，她说只能返厂，我不想在返厂了。请问我该怎么办？