楼上漏水，到底谁的责任，如何进行赔偿？ 我们家13年新装修的房子，如今厨房被楼上毁损严重，已经连续一个星期在下滴答水，楼上未装修，我找过物业和业主，业主现在一直不露面，业主声称觉得自己未装修而进行赔偿觉得冤枉，并且物业也有钥匙，责任不在自己，总是再说自己工作忙一年多没有来房子这边，物业声称房产本上写的是业主的名字而非物业，故与物业没有关系，我们找到物业，要求物业把双方约在一起进行协商，物业果断拒绝，声称只能给我们联系方式，不能把双方约在一起进行协商，并且经理以在外地为由，声称自己还有其他事情。我该如何让解决？