关于电信公司未能保证服务质量 我是吉林省长春市的人，一直使用中国电信的宽带，但2010年中国电信宽带曾两次突然断网，且为给用户任何通知，事后咨询均是光缆断开导致，不属于自然灾害，我想问一下这种情况是不是可以起诉中国电信，进行索赔？用哪条法律文件支持起诉？请各位专家帮忙，谢谢！