快递理赔和投诉问题 亲。我快递出去一个手机，在快递员当面检查完好后发出去。因为有特殊原因召回。但召回后手机没有了。购物发票也有，金额在2500元。但快递硬性规定赔偿快递费用的5倍，我现在要怎么处理呢。另外。快递的理赔人员没有职业操守。我投诉他们后是不是有权利知道他们的处理结果呢。