被辱骂怎样维权 去商场购物   被服务人员辱骂      有手录像机为证     然后我们像她扔了柜台上的东西   但没有碰到到她     她像我们扔了滚烫的茶杯   砸到我们身上   衣服都湿了     有照片为证    全程商场有录像 商场意见处理就是找个所谓的负责人道了个歉        请问怎样维权