网店遇到恶意敲诈 我们是网店，由于发布的商品首图，略有歧义，导致一些买家恶意大量拍下，现在要求我们按他理解的产品发货。但是我们除了图片略有歧义外，标题和产品介绍部分，都完全没有歧义，根本就没有他理解的那种产品的相关信息，而且我们就算是他理解的那类商品，也分很多种型号，不是都适用的，但是我们页面，没有任何关于型号，适用范围，使用方法的说明，而且也没有咨询我们客服，这种情况下，居然一次性拍下了几十份。而且就在商品发布不久，对方刚拍下，还未付款的情况下，我们客服就已经电话联系，跟对方确认过不是他所理解的商品，但是对方还是付款，坚持要求我们发货。我们该怎么办