消费者权益无法得到保障 上海邮通科技有限公司世纪天成因其自身系统不完善而导致许多玩家被其系统认定在游戏过程中使用外挂而账号遭到永久封停，多次向客服反映无果，一口咬定其系统不会误封账号，封停的都是使用外挂的。面对玩家提供其系统确实有问题的有效的证据后，客服却没有相应回复。
另外，官方最近推出了解封系统，但是只是面对在13年5月4号之后被封停的账号的玩家，之前被封的，不论是不是被误封的都没有任何补救措施，请问该公司这样做是不是损害了部分玩家的利益？