农保意外事故受伤是否不能报销费用？ 你好，我要咨询是泉州地区关于农保意外事故的索赔事宜。
当事人是于2010年5月初在鱼排上工作不小心滑到，头部受到撞击，当时并没有感到不适。事过一个月以后，头开始剧烈的疼痛，医院检查结果为脑出血。期间动了两次手续，到病愈出院一共花费了将近两万块。因当时区级医院没能力做这样的手术，转到市级医院，期间动了两次手续，到病愈出院一共花费了将近两万块，按农保规定是赔偿百份40。当事人这期间曾多次到中国人寿办理赔偿报销手续，因为医院提供的资料不齐全未能办理。7月30日当事人家属到中国人寿办理相关手续，又一次因为带的资料不齐全不能办理。8月1日，当事人家属又一次来到中国人寿办理相关事宜，这次被告知8月1日开始意外保险不能进行赔偿。
    没有任何文件说明，也没有任何事前通知（7月1日当事人家属前去中国人寿也没有得到口头通知），请问在这样的情况下，当事人可以通过什么样的方法什么样的渠道得到一个说法？对于这个事件中，未能提前通知的新规定，当事人是否可以得到赔偿（住院时间是6月底，住了半个月的医院）？