网课退费纠纷，机构要求按课程原价10%补缴管理费，是否合法？ 我是一名在校大学生，2026年8月29日跟“xxx点信息科技有限公司”签了一份在线课程合同，课程总价3800元，分10期，每月380元。我当时只交了28元报名费，是通过微信扫码付的，收款方是销售人员的个人微信（昵称su_xxx）。

9月1日，我因为时间原因跟销售人员提出想解除合同。对方说按合同第七条，20天内无理由解约需要扣除“按课程原价10%计算的综合管理费”，也就是380元，必须先补缴这笔钱才能办解约。

合同第七条的原文是这样写的：

七、课程退费

1、课程服务开通后20日内，您可无理由解除购买订单和本协议，x点科技将扣除按课程价格10%计算的综合管理费，向您退还剩余课程费用。（注：课程价格系指课程费用未优惠或折扣前的原价）

2、课程服务开通后20天后，在x点科技扣除部分费用的前提下，您仍可向x点科技申请解除购买订单和本协议。您此种情形下，可收到的课程费用退款金额应按如下公式计算：课程费用退款金额=您实际该课程费用已交金额-（扣除）该课程已耗时间价值

注：所有的退款按照报名时长进行计算。

4、鉴于本课程服务为在线数字化商品，自课程服务开通90天后，您与x点科技均无权解除课程订单或本协议，您不得再申请退费，请您务必知悉。

我遇到的问题：

我提出只按已付的28元为基数算，对方不同意。而且我手上有聊天记录，销售在报名前明确说过“上多少扣多少，没学的课时不收费”、“退课提前一天说就行”，跟现在的说法完全不一样。

更关键的是，9月2日，我和对方还没就解约达成任何一致，对方就把我在钉钉和小鹅通上的全部课程权限清掉了，直接停了服务。我一节课都没上过。

我想问一下：

我有没有权利拒绝补缴380元？合同里“按原价10%扣管理费”这个条款有效吗？

对方先单方面终止服务，算不算他们违约在先？

如果调解不成，对方真起诉我，我的胜算大吗？大概要花多少钱？

调解员说“欠费会影响征信”，这个说法有法律依据吗？

我手上有这些证据：

28元微信付款记录

销售承诺“上多少扣多少”的聊天截图

我提出解约的聊天截图

对方要求补缴380元的聊天截图

对方单方面清退我课程权限的钉钉、小鹅通截图

签署的电子合同