吴亮律师 VIP2026-05-19 17:33

遇到买到假货这种情况，首先要冷静。根据《消费者权益保护法》，你有权要求商家退货退款，并且可以主张赔偿。建议先和商家协商，如果协商不成，可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。同时，保留好购买凭证和商品证据，必要时可以向市场监管部门举报，或者通过法律途径维护自己的权益。

 陈建新律师 VIP2026-05-19 22:22

你在快手买到假货，必须保留全部配件、包装、说明书，否则维权会失败；商家也有义务配合并不得销毁证据。按 “证据固定→平台投诉→索赔→兜底” 给你可直接执行

 毕丽荣律师 VIP2026-05-20 09:55

你可先与店铺协商退货退款，若协商不成，可收集购买记录、假货鉴定凭证等，要求平台介入处理。若仍无法解决，可向法院起诉，主张退一赔三。无需按店铺要求保留所有配件，留存假货及购买凭证即可。

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，连续获得回复法律问题咨询17个《月冠军》可以要求赔偿，退一赔三