我是一个药店售货员，在工作期间，因法律对于药品出售不给予退换的法律条文 我是一个药店售货员，在工作期间，因法律对于药品出售不给予退换的法律条文，被一名顾客，冲进收银台，用手攻击我三次，导致左肩外伤，有4*3cm大小的瘀血伤口，在此期间，本人没有攻击行为，且一直躲避该男子攻击，但被此人追着打。该男子在动手过程中，对本人进行了谩骂并且威胁。如果走民事调解，处罚标准是什么？如果走刑事诉讼，处罚流程又是什么？谢谢