闲鱼交易纠纷 在闲鱼卖一个商品给买家。买家收到货后说该商品有问题，我同意退货，退货回来我收到的货与我发货给他的商品有新增外观伤痕，所以我拒绝了退货退款，然后找了客服介入协商，最后客服判我无责退货关闭，钱就到我这边卖家，买家再次申请全款退款，我也拒绝（理由是损伤商品我卖家有损失）。灾后来就是买家举报我卖家交易纠纷，闲鱼封账户。冻结指定金额，闲鱼让我们买卖双方协商处理，现在协商无果，想问下有什么解决办法，有那些途径？谢谢