商家作假不退货，天猫平台拖延不处理 求助力，吧友们。
我最近天猫上买个电脑配件，在收到货当天15分钟内因货物损坏无法使用，跟商家联系退货。用原包装，商家指定快递寄回去。
商家收到后，以自己商品类似银行离柜概不负责为由，不给退。
再申请天猫介入后，天猫专卖店提供了快递盖公章的证明，说是他收到货物损坏，当场拒收。
我跟快递总部打电话核实过，天猫这个丙成数码店出具的证明材料，1是快递员当时不在现场，2是这个公章不是送件快递公司的章。
天猫小二再介入后，10天了，已久不给处理。每次都跟我说过三天退钱，然后每次打电话就是再等3天………