拼多多平台，不经商家同意，就给客户仅退款不退货， 客户在拼多多平台买了我家的产品，买完之后，不喜欢，然后没联系我们，直接联系拼多多官方客服，拼多多官方客服，让客户申请仅退款，不退货，因为客户申请完一分钟不到，平台就把款退给客户了，我们觉得奇怪，就联系客户问客户，客户告诉我们平台让他们申请仅退款，不退货，遇到了好多次了，不知道该怎么办？还有的客户故意这样，买了东西就申请仅退款，不退货，我们拒绝了，买家继续申请，有的到最后让客户退货，回来，客户直接把产品摔坏，因为能明显看出来是人为的，遇到这样的人，我们应该怎样保护自己的利益