我在拼多多购买的小车导航一体机收到货安装好不到一天就坏了严重质量问题 我在拼多多购买的小车导航一体机收到货安装好不到一天就坏了严重质量问题，我申请退货商家也同意，不过在快递运送途中屏幕破裂卖家不予签收拒绝退款，第一次以屏幕破裂影响二次销售，后来感觉这个理由不行，第二次就以屏幕破裂影响厂家更换所以拒绝退款，请问我该怎么办呢？，快递公司有没有责任呢？我已经让平台客服介入，暂时没结果