你好，我早起半个月前在拼多多平台购买了一辆价格580的商品，由于商品有质量问题 你好，我早起半个月前在拼多多平台购买了一辆价格580的商品，由于商品有质量问题，所以我联系商家要求退货退款，经过沟通后商家承诺愿意退货退，但是要求自己联系快递员上我这里取货，说我联系得太贵啦，我同意了，过好几天之后，货寄到了商家那边，商家突然拒收，我就直接联系拼多多官方客服，客服说叫我等48小时之内，现在时间已经过去了，一点处理结果都没有，我想这样的问题怎么解决呢