医院自动门夹伤人医院要负责吗？ 今年7月10日中午，我母亲进入中山大学附属一院SICU病房探视我父亲，经过SICU病房自动门时被夹住跌倒，诊断为股骨粉粹性骨折，院方调查后认为，现场无监控录像，无法证明我母亲是被自动门夹伤，其他人只见到我母亲跌倒，未见到跌倒过程，只有我母亲自己说是被自动门夹住跌倒，另外，他们检查过自动门无故障，即使是我母亲被夹住跌倒，院方也无责任。
请问院方这种处理方式正确吗，我们还有索赔的可能性吗？谢谢！