投诉中国人寿保险公司郴州分公司及业务员唐志毅 本人（何凤珍）是郴州北湖区人，在人寿保险公司买的康麟终生保险及附加住院医疗保险，每年都是保险公司在交费的前几天，提醒交费的，帐户上也一直有钱的，足够交一年的保险费用的。本人于12年11月生病住院，需要报销小病医疗的住院费用时，保险公司业务员唐志毅确告诉我说，我的附加险从10年开始就没交了，报不了，但是康麟终生保险费用却一直在交着。本人感到不可思意，帐户一直有钱，为什么不划帐，而且业务员也没有告之，组险不交，业务员会不停的提醒，附加了就不用管了吗？本人多次到郴州分公司反映情况，他们的负责人说，你把没交的补上了，在报就可以了，于是我按他说了补好了，这时负责人又说还是报不了，电脑上改不了了，``````去了几次都是不理不彩的，就是一句没办法了，我想问一下，这是谁的错，中国人寿保险就是这么不负责的吗？这样处理问题的吗？