合同纠纷
快递纠纷
快递纠纷 1.网购物品,快递寄送到门卫处后短信通知领取,我去领取时未在快递单上签字,但在门卫处的邮件领取册登记取件,此时快递员已离开。
2.我拆开包裹发现物品损坏,此时联系快递员,回复因接收的包裹外包装完整未拆封,所以不负责。让我自行联系卖家解决,而此时因快递状态为“客户 门卫 已签收”,所以卖家也回复因快递已签收,也不负责。
3.找卖家投诉,卖家告知:如果我未在快递单签字收件,我必须配合他们说未收到件才可以帮我处理,我擦除了我在门卫处的邮件领件确认签名。卖家在之后帮我补发损坏物品的零件。
4.快递售后电话询问我是否收件时,我回复未收到件,快递公司对快递员进行了处罚。
5.后来快递员联系我问是否收到包裹,我承认收到包裹并指出因为他当时未能让我当场验货签收,而且接受我的投诉时未能提供正确的解决途径导致发生一系列纠纷。
6.损坏物品有保价,快递员未物品价值几百元,我有与快递员的通话记录录音,与卖家交涉的聊天记录,快递员将快递放门卫并未征得我同意,我也未授权给门卫可以代收我的邮件。
7.请问整个事件我有需要付什么责任,快递员和卖家需要付什么责任,如果因为此事件快递起诉我,我赢的可能有多大?
问题状态:已过期
提问人:zoyoun……(四川-成都)
提问时间:2013-03-31 23:19