公司员工业务不熟练，造成客户损失，怎么追回 4月17日早上9点23分咨询公司客服，焦点是怎么防止原油的多单被强平，客服的算法是跌到225才要加金防止强平，客户得到答复很放心的持仓还说再加点资金吧，加了之后看看账户，大概是了10点40分左右，发现仓单没有了，赶紧问老师，老师马上让客服打电话问交易所怎么回事，交易所答复，原油跌到当天的90%就会自动被强平反向的多单，老师客服客户三方都诧异，他们是专业的从业人员天天做这个品种，都忘记了这条原则，还有规则是代理商有义务通知客户风险，但是也没人通知客户，导致客户大损，还推诿说没料到当天行情大跌，2018年8月发过相关条文给客户，怎么没记住？那当天就是咨询防止被强平的问题，客服应该立即发条文给客户看，而不是一再的演算，还说客户算错了，他的演算才是对的，保证不会被强平的，也没通知客户有强平的风险，这完全是客服对业务的不熟练造成的，如果当时客服告知了，是可以做锁仓操作避免的，锁仓后不受跌停强平的影响，公司说炒掉了客服，不知真假，我的损失拿不回来，可以起诉公司吗？是国内的期货配资子公司，没有公司名字和地址，对方不给。有同行说，配资的是不合规的公司，我的入金是第三方通道，入到私人的账户，不是银行绑定的。可以象车祸驾驶员没力承担，先行由车主承担那样吗，就是先由客服公司垫付5W 的损失吗，跟客服的对话有QQ文字为证。