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公司员工业务不熟练,造成客户损失,怎么追回

公司员工业务不熟练,造成客户损失,怎么追回 4月17日早上9点23分咨询公司客服,焦点是怎么防止原油的多单被强平,客服的算法是跌到225才要加金防止强平,客户得到答复很放心的持仓还说再加点资金吧,加了之后看看账户,大概是了10点40分左右,发现仓单没有了,赶紧问老师,老师马上让客服打电话问交易所怎么回事,交易所答复,原油跌到当天的90%就会自动被强平反向的多单,老师客服客户三方都诧异,他们是专业的从业人员天天做这个品种,都忘记了这条原则,还有规则是代理商有义务通知客户风险,但是也没人通知客户,导致客户大损,还推诿说没料到当天行情大跌,2018年8月发过相关条文给客户,怎么没记住?那当天就是咨询防止被强平的问题,客服应该立即发条文给客户看,而不是一再的演算,还说客户算错了,他的演算才是对的,保证不会被强平的,也没通知客户有强平的风险,这完全是客服对业务的不熟练造成的,如果当时客服告知了,是可以做锁仓操作避免的,锁仓后不受跌停强平的影响,公司说炒掉了客服,不知真假,我的损失拿不回来,可以起诉公司吗?是国内的期货配资子公司,没有公司名字和地址,对方不给。有同行说,配资的是不合规的公司,我的入金是第三方通道,入到私人的账户,不是银行绑定的。可以象车祸驾驶员没力承担,先行由车主承担那样吗,就是先由客服公司垫付5W 的损失吗,跟客服的对话有QQ文字为证。
问题状态:已过期
提问人:金盈jy12……(广东-广州)
提问时间:2020-04-21 23:30
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