我有一个客户，在网上订了一箱酒，用德邦快递发的货，结果他把电话写错了 我有一个客户，在网上订了一箱酒，用德邦快递发的货，结果他把电话写错了，但名字和地址是对的，结果到了目的地，德邦按错误的电话，把客户姓名和地址都改了，把酒送给别人了，客户本人没收到酒，打投诉电话，德邦一个月以后回服，说报谦，，解决不了，请问，客户出了钱，没收到洒该怎么办，报警行吗？