刚开始办理长城宽带。说这边(我居住的地方)有覆盖他们的网络(长城宽带) 刚开始办理长城宽带。说这边(我居住的地方)有覆盖他们的网络(长城宽带)。然后办理了。第二天就说这边(我居住的地方)没覆盖他们的网络(长城宽带)，这算不算欺骗消费者。还有叫我这边退款，工作人员说一个月内退款，有的说三到六个月退款。然后我2月份办理的退款到现在9月份了，一直打电话催长城宽带退款。就一直敷衍我。到现在还没退款给我。该怎么办