商家欺骗消费者应怎么处理 2010年7月3日，在重庆南坪西路苏宁店买了一台美的空调。与格力相比，美的的这款空调价格还略微偏高，之所以买它是因为店员承诺3号购买，4号送货，5号安装。考虑到天气因素，故选择了美的的空调。可第二天苏宁并没有履行承诺按时送货，而是一拖再拖，今天拖明天，明天拖后天，打投诉电话，相关部门不予解决，有的还说要7号才能送货，有的又说要9号送货。我们说不送货就退货，苏宁居然拒不退货，直到今天（7月6日）货还没到，再打电话客服人员又说“反正今天送不了，不满意自己去退货”。12315的工作人员都进行了协调，苏宁仍然不予理睬。苏宁这种行为，完全就是误导消费，欺骗消费者，也耽误了我们许多宝贵的时间。作为商家，对消费者的态度也非常不好，损害了我们消费者的利益。请问作为消费者，利益受损者，我们应该怎么保护自己的合法权益？