正规电商，商城购买雪地靴质量问题。商家拒绝退货并不承认 律师您好，我在一号店商城购买掉色靴子开线，购买7日内我提出退货，被拒。如今我该怎么办呢。目前我购买地点在北京是，一号店商城在外地，商家也是外地的。我要怎么办呢。我qq：30596309.目前争论的焦点在于，商户在网页上面标示靴子会掉色，但是我认为靴子掉色为商品质量问题，商家不承认是商品质量问题，一号店以商家能提供正品为理由，不予支持我的申请。开线说给钱让修去。