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国美电器拖延退换货,该如何维权?
国美电器拖延退换货,该如何维权? 我在2012年10月份在珲春国美家电购买了一步摩托罗拉XT390手机和手机电池1块。
1、手机第7天发现有死机和反映过慢的问题,国美工作人员不给予退换,让其再使用再看看。
2、大约过了30天左右手机犹豫死机和反映过慢的问题无法使用,经过国美工作人员鉴定是手机质量问题,决定给予返回厂家维修。
3、大约40天左右手机维修回来,发现手机无法开机正常使用,经过国美工作人员鉴定是主板损害,决定给予返回厂家维修。
4、2013年2月8日手机返厂回来,发现手机无法正常使用,国美工作人员鉴定是手机电池的问题,决定给予维修。让其2013年2月9日去取。
5、2012年2月9日去取手机,发现手机无法正常使用,国美人员鉴定是手机电池犹豫1个月没有用不能使用了,给配置电池。
请问:我可以要求退换手机吗?如果可以我依据什么法律法规要求国美家电给予退货手机?谢谢了。
祝:全体工作人员新年快乐,多谢你们为我解答了。
问题状态:已过期
提问人:zyl_31……(吉林-延边)
提问时间:2013-02-09 17:07