物业纠纷 你好，我在喀什工作。2012年10月份，家里人不注意打开过水热，太阳能热水器闸也没关好，太阳能水上满后，开始外漏，由于排水口堵塞，导致楼顶积水，致3户墙体受损。我们认为物业在给排水系统管理上存在问题，应该承担部分责任，在主动与住户协商的同时，积极与物业沟通，解决维修问题，但物业拒不承认相关责任，且态度不好，经问题没解决为由，企图停止向我售电。请问：在此问题上，物业是否应该承担责任，我应该如何解决此事？谢谢！