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我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬
我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬 我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬，跟商家宣传的不符，穿了一会儿脚就磨破了皮。我要求商家退货，商家拒绝退货，理由是我已试穿，无法退货。我想请问一下卖家是否需要承担责任？
问题状态：已过期
提问人：2018年（四川－成都）
提问时间：2019-01-16 16:14
提问人：2018年（四川－成都）
提问时间：2019-01-16 16:14
已有6位律师回答了该问题
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协商不好可起诉处理。
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你好，是可以退货的
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需要。
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你好，可以要求退款退货
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协商不好可起诉处理。
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需要担责的，可以找京东客服和消协投诉。
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